¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Tu paquete preordenado se entregará el 5 de marzo . Una vez entregado al mensajero, llegará en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
La entrega al Sur y las Islas puede tardar 1-2 días más.
Al comprar online, ¿cuáles son los costes de envío y manipulación?
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 39€.
Para pedidos inferiores a 39,00 € se aplican unos gastos de envío estándar de 4,99 €* .
El coste del servicio de pago contra reembolso es de 3,90€ adicionales.
*Para envíos a Cerdeña el coste es de 5,99€
Métodos de pago
En SilicoMaster.com puedes pagar tus pedidos de forma segura utilizando tu método de pago preferido.
Puedes elegir entre:
- Tarjeta de crédito/Tarjeta prepago/POSTEPAY
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Pago directamente al mensajero en efectivo o cheque (Seleccione "contra reembolso" al realizar el pedido)
- Scalapay: Si compra con Scalapay, recibirá su pedido inmediatamente y lo pagará en tres plazos. Usted reconoce que los plazos se cederán a Incremento SPV Srl, a sus partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha cesión.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si cambia de opinión o ya no necesita un producto, puede devolvérnoslo hasta 3 meses después de la fecha de compra (sellado en el envase original).
Aquí te explicamos cómo:
1) contáctanos por correo electrónico (info@resinpro.it) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): indicando
Número de pedido y fecha (lo encontrará en la confirmación del pedido)
2) Una vez hayas acordado las devoluciones con nuestros operadores, envía el paquete con la mercancía a devolver (recuerda adjuntar una nota con tu nombre, apellidos, número de teléfono y número de pedido en el paquete) a la siguiente dirección:
Oficina de devoluciones de ResinPro
Via 25 Aprile snc ARCOLA 19021 (SP) Tel +390187955108 Correo electrónico info@resinpro.it
3) En cuanto recibamos el paquete, le reembolsaremos el importe. Normalmente, el plazo de entrega es de 3 a 4 días hábiles.
Información de envío – ¿Dónde está mi pedido? – ¿Recibieron mi pedido? ¿Ya fue enviado?
Si has realizado un pedido y quieres saber el estado de tu envío, revisa tu correo electrónico: dentro encontrarás un correo electrónico de info@ResinPro.it con el seguimiento de tu pedido, simplemente haz clic en el enlace directo para ser redirigido a la página web del mensajero (GLS-BRT).
Si no has recibido este correo, revisa tu carpeta de correo no deseado; si aún no puedes encontrar nuestro correo, ¡contáctanos!
¿Es posible agregar un artículo a un pedido ya completado?
Si desea añadir un artículo a su pedido, contáctenos al 3755514073 antes de la 1:00 p. m. del día siguiente a su pedido. Haremos todo lo posible por atender su solicitud.
¿Es posible cancelar un pedido?
Si desea cancelar su pedido, contáctenos al 3755514073 antes de la 1:00 p. m. del día siguiente. Haremos todo lo posible por atender su solicitud. Recuerde tener a mano su número de pedido.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para realizar una devolución, contáctanos por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): ¡estaremos encantados de ayudarte!
¿Cuándo recibiré el reembolso por mi devolución?
Recibirá su reembolso dentro de 3-4 días hábiles desde la recepción de la mercancía en nuestro almacén.
Recibí un paquete dañado. ¿Qué debo hacer?
En caso de envío dañado, contáctenos por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): uno de nuestros consultores evaluará la mejor solución para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
El seguimiento no funciona
Si el seguimiento no funciona, contáctanos por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): ¡verificaremos que todo esté en orden!
Recibí un pedido incompleto o incorrecto
Si ha recibido un pedido incorrecto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o llamando al 3755514073 (o por WhatsApp). Tome una foto de los artículos recibidos y una foto detallada de la cinta adhesiva del paquete, donde encontrará el código del transportista. Adjunte esta foto a su solicitud para que podamos procesar y resolver el problema rápidamente.
Tengo problemas con la entrega: ¿qué hago?
Si por cualquier motivo el mensajero no puede entregar el pedido, contáctanos por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): intentaremos resolver el problema lo más rápido posible.
No puedo realizar un pedido en el sitio.
Si tiene problemas para completar su pedido en resinpro.it, contacte con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 3334819266 – 3755514073 (¡también por WhatsApp!) o por correo electrónico a info@resinpro.it . Un miembro de nuestro equipo le guiará paso a paso durante el proceso.
