¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Su paquete será entregado dentro de 24 a 48 horas hábiles desde el momento en que sea entregado al mensajero.
Al comprar online, ¿cuáles son los costes de envío y manipulación?
Los gastos de envío son gratuitos.
Métodos de pago
En SilicoMaster.com puedes pagar tus pedidos de forma segura utilizando tu método de pago preferido.
Puedes elegir entre:
- Tarjeta de crédito/Tarjeta prepago/POSTEPAY
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Pago directamente al mensajero en efectivo o cheque (Seleccione "contra reembolso" al realizar el pedido)
- Scalapay: Si compra con Scalapay, recibirá su pedido inmediatamente y lo pagará en tres plazos. Usted reconoce que los plazos se cederán a Incremento SPV Srl, a sus partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha cesión.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si cambia de opinión o ya no necesita un producto, puede devolvérnoslo hasta 3 meses después de la fecha de compra (sellado en el envase original).
Aquí te explicamos cómo:
1) contáctanos por correo electrónico (info@silicomaster.com) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): indicando
Número de pedido y fecha (lo encontrará en la confirmación del pedido)
2) Una vez hayas acordado las devoluciones con nuestros operadores, envía el paquete con la mercancía a devolver (recuerda adjuntar una nota con tu nombre, apellidos, número de teléfono y número de pedido en el paquete) a la siguiente dirección:
Oficina de devoluciones de ResinPro
Via 25 Aprile snc ARCOLA 19021 (SP) Tel +390187955108 Correo electrónico info@silicomaster.com
3) Recibirá el reembolso en un plazo de 14 días tras recibir el paquete. Normalmente, basta con 3 o 4 días hábiles desde su recepción.
Información de envío – ¿Dónde está mi pedido? – ¿Recibieron mi pedido? ¿Ya fue enviado?
Si has realizado un pedido y quieres saber el estado de tu envío, revisa tu correo electrónico: dentro encontrarás un correo de info@silicomaster.com con el seguimiento de tu pedido, solo haz clic en el enlace directo para ser redirigido a la página web de la mensajería (GLS-BRT).
Si no has recibido este correo, revisa tu carpeta de correo no deseado; si aún no puedes encontrar nuestro correo, ¡contáctanos!
¿Es posible agregar un artículo a un pedido ya completado?
Si desea añadir un artículo a su pedido, contáctenos al 3755514073 antes de la 1:00 p. m. del día siguiente a su pedido. Haremos todo lo posible por atender su solicitud.
¿Es posible cancelar un pedido?
Si desea cancelar su pedido, contáctenos al 3755514073 antes de la 1:00 p. m. del día siguiente. Haremos todo lo posible por atender su solicitud. Recuerde tener a mano su número de pedido.
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un artículo y cuánto cuesta?
Tiene 90 días a partir de la recepción de su paquete para solicitar la devolución y recibir un reembolso completo. Puede devolver los artículos por sus propios medios o usar la etiqueta de devolución proporcionada por Silicomaster. En este caso, el costo de la etiqueta se deducirá del total del reembolso. Si decide devolver el artículo por otros medios, deberá asumir todos los gastos de envío.
Para realizar una devolución contáctanos por correo electrónico (info@silicomaster.com) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): ¡estaremos encantados de atenderte!
¿Cuándo recibiré el reembolso por mi devolución?
Procesaremos su reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción e inspección de la mercancía. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado. Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su devolución y el proceso de reembolso.
Recibí un paquete dañado. ¿Qué debo hacer?
En caso de envío dañado, por favor contáctanos por correo electrónico ( info@silicomaster.com ) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): uno de nuestros consultores evaluará la mejor solución para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
El seguimiento no funciona
Si tu seguimiento no funciona, contáctanos por correo electrónico ( info@silicomaster.com ) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): ¡verificaremos que todo esté en orden!
Recibí un pedido incompleto o incorrecto
Si recibió un pedido incorrecto, contáctenos por correo electrónico ( info@silicomaster.com ) o llamando al 3755514073 (o por WhatsApp). Tome una foto de los artículos recibidos y una foto detallada de la cinta adhesiva del paquete, donde encontrará el código del transportista. Adjunte esta foto a su solicitud para que podamos procesar y resolver el problema rápidamente.
Tengo problemas con la entrega: ¿qué hago?
Si el mensajero no puede entregar por cualquier motivo, contáctanos por correo electrónico ( info@silicomaster.com ) o llamando al 3755514073 (¡también WhatsApp!): intentaremos resolver el problema lo más rápido posible.
No puedo realizar un pedido en el sitio.
Si tiene problemas para completar su pedido en resinpro.it, contacte con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 3334819266 – 3755514073 (¡también por WhatsApp!) o por correo electrónico a info@silicomaster.com . Un miembro de nuestro equipo le guiará paso a paso durante el proceso.
