Combien de temps prend la livraison ?
Votre colis précommandé sera livré d'ici le 5 mars . Une fois remis au transporteur, il arrivera sous 24 à 48 heures ouvrées.
La livraison vers le Sud et les îles peut prendre 1 à 2 jours de plus.
Lors d'un achat en ligne, quels sont les frais d'expédition et de manutention ?
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 39€.
Des frais de livraison standard de 4,99 €* s'appliquent aux commandes inférieures à 39,00 €.
Le coût du service de paiement à la livraison (contre remboursement) est de 3,90 € supplémentaires.
*Pour les envois vers la Sardaigne, le coût est de 5,99 €
Modes de paiement
Sur SilicoMaster.com, vous pouvez payer vos commandes en toute sécurité en utilisant votre mode de paiement préféré.
Vous pouvez choisir entre :
- Carte de crédit/Carte prépayée/POSTEPAY
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement directement au transporteur en espèces ou par chèque (Sélectionnez « paiement à la livraison » lors de la commande)
- Scalapay : Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande immédiatement et la paierez en trois versements. Vous reconnaissez que les versements seront cédés à Incremento SPV Srl, à ses parties liées et à leurs ayants droit, et vous autorisez cette cession.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Si vous changez d'avis ou n'avez plus besoin d'un produit, vous pouvez nous le retourner jusqu'à 3 mois après la date d'achat (scellé dans l'emballage d'origine).
Voici comment :
1) contactez-nous par email (info@resinpro.it) ou en appelant le 3755514073 (également WhatsApp !) : en indiquant
Numéro de commande et date (vous pouvez le trouver dans la confirmation de commande)
2) Une fois que vous avez convenu des retours avec nos opérateurs, envoyez le colis contenant la marchandise à retourner (pensez à joindre une note avec votre nom, prénom, numéro de téléphone et numéro de commande dans le colis) à l'adresse suivante :
Bureau des retours de ResinPro
Via 25 Aprile snc ARCOLA 19021 (SP) Tél +390187955108 Email info@resinpro.it
3) Dès réception du colis, vous serez remboursé. Le délai de remboursement est généralement de 3 à 4 jours ouvrés.
Informations sur la livraison – Où est ma commande ? – Avez-vous reçu ma commande ? Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Si vous avez passé une commande et souhaitez connaître l'état de votre envoi, vérifiez votre e-mail : à l'intérieur, vous trouverez un e-mail de info@ResinPro.it avec le suivi de votre commande, cliquez simplement sur le lien direct pour être redirigé vers la page Web du transporteur (GLS-BRT).
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier spam ; si vous ne voyez toujours pas notre e-mail, contactez-nous !
Est-il possible d'ajouter un article à une commande déjà terminée ?
Si vous souhaitez ajouter un article à votre commande, veuillez nous contacter au 3755514073 avant 13h00 le lendemain de votre commande ! Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande !
Est-il possible d'annuler une commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au 3755514073 avant 13h00 le lendemain de votre commande ! Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande ! N'oubliez pas d'avoir votre numéro de commande à portée de main.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez-nous par email ( info@resinpro.it ) ou en appelant le 3755514073 (également WhatsApp !) : nous serons heureux de vous aider !
Quand recevrai-je mon remboursement pour mon retour ?
Vous recevrez votre remboursement dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans notre entrepôt.
J'ai reçu un colis endommagé. Que dois-je faire ?
En cas de livraison endommagée, veuillez nous contacter par email ( info@resinpro.it ) ou en appelant le 3755514073 (également WhatsApp !) : l'un de nos conseillers évaluera la meilleure solution pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
Le suivi ne fonctionne pas
Si votre suivi ne fonctionne pas, contactez-nous par email ( info@resinpro.it ) ou en appelant le 3755514073 (également WhatsApp !) : nous vérifierons que tout est en ordre !
J'ai reçu une commande incomplète/incorrecte
Si vous avez reçu une commande erronée, veuillez nous contacter par e-mail ( info@resinpro.it ) ou par téléphone au 3755514073 (ou WhatsApp !). Veuillez prendre une photo des articles reçus et une photo détaillée du ruban adhésif de fermeture du colis, où figure le code transporteur. Joignez cette photo à votre demande afin que nous puissions traiter et résoudre le problème rapidement.
J'ai des problèmes avec la livraison : que faire ?
Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer pour une raison quelconque, contactez-nous par e-mail ( info@resinpro.it ) ou en appelant le 3755514073 (également WhatsApp !) : nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Je ne peux pas passer de commande sur le site
Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande sur resinpro.it, contactez notre service client au 3334819266 – 3755514073 (ou WhatsApp !) ou par e-mail à info@resinpro.it . Un de nos conseillers vous guidera pas à pas tout au long du processus.
