Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il tuo pacco verrà consegnato in 24-48 hr lavorative dall’affidamento dello stesso pacco al corriere.
Acquistando online, quali sono i costi di spedizione e di trasporto?
Le spese di spedizione sono gratuite.
Metodi di pagamento
Su SilicoMaster.com puoi pagare i tuoi ordini in tutta sicurezza con il metodo di pagamento che preferisci.
Puoi scegliere tra:
- Carta di Credito/Prepagata/POSTEPAY
- Paypal
- Bonifico Bancario
- Pagamento direttamente al corriere in Contati o Assegno (Seleziona “contrassegno” al momento dell’ordine )
- Scalapay: Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
Come posso effettuare un reso ?
Se hai cambiato idea o un prodotto non ti serve più, puoi rispedircelo fino a 3 mesi dopo la data di acquisto (sigillato nel contenitore originale).
Ecco come fare:
1) contattaci via mail ( info@silicomaster.com ) o al numero 3755514073 ( anche WhatsApp!) : indicando
Numero e data ordine (lo trovi nella conferma d’ordine)
2) un volta concordato i resi con i nostri operatori, invia la il pacco con la merce da rendere (ricorda di allegare nel pacco una nota con Nome Cognome, numero di telefono e numero d’ordine) al seguente indirizzo:
ResinPro Ufficio Resi
Via 25 Aprile snc ARCOLA 19021 (SP) Tel +390187955108 Email info@silicomaster.com
3) non appena riceveremo il pacco ti verrà rimborsato il dovuto (massimo di 14 giorni). Di norma bastano 3-4 giorni lavorativi dalla ricezione.
Informazione sulla spedizione – dov’e’ il mio ordine? – avete ricevuto il mio ordine? il mio ordine e’ stato spedito?
Se hai effettuato un ordine e vuoi conoscere lo stato della tua spedizione controlla la posta elettronica: all’interno troverai una mail di info@silicomaster.com con il tracking della tua ordine, ti basterà cliccare sul link diretto per essere re-indirizzato alla pagina web del corriere ( GLS-BRT ) .
Se non hai ricevuto questa mail controlla la cartella spam; se anche in questo caso non trovi la nostra mail, contattaci!
È possibile aggiungere un articolo ad un ordine già concluso ?
Se vuoi aggiungere un articolo al tuo ordine contattaci al 3755514073 entro le ore 13.00 del giorno seguente all’ordine! Faremo il possibile per accogliere la tua richiesta!
È possibile annullare un ordine ?
Se vuoi annullare un tuo ordine contattaci al 3755514073 entro le ore 13.00 del giorno seguente all’ordine stesso! Faremo il possibile per accogliere la tua richiesta! Ricordati di avere a disposizione il numero del tuo ordine.
Quali sono i tempi e quanto costa il reso di un articolo ?
Hai 90 giorni a disposizione dalla ricezione del pacco per fare una domanda di reso e ottenere un rimborso completo. Potrai scegliere di restituire gli articoli con i tuoi mezzi oppure usare l'etichetta di reso proposta da Silicomaster: in questo caso l’importo dell’etichetta sarà dedotto dal totale di rimborso. Se scegli di restituire l'articolo via altri metodi, tutti i costi di spedizione restano a tuo carico.
Per effettuare un reso contattaci via mail ( info@silicomaster.com ) o al numero 3755514073 ( anche WhatsApp!) : saremo lieti di assistervi !
Quando ricevero’ il rimborso del mio reso?
Procederemo al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni dopo la ricezione della merce, e dopo la verifica degli articoli. Il rimborso viene fatto secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Riceverete una mail che vi informerà della ricezione del reso e successivamente della creazione del rimborso.
Ho ricevuto il pacco danneggiato, come posso fare?
In caso di consegna con danneggiamento contattaci via mail (info@silicomaster.com ) o al numero 3755514073 ( anche WhatsApp!): un nostro consulente valuterà la soluzione migliore per risolvere il problema con rapidità e efficienza .
Il tracking non funziona
Se il tuo tracking non funziona contattaci via mail ( info@silicomaster.com ) o al numero 3755514073 ( anche WhatsApp!): verificheremo che sia tutto in regola!
Ho ricevuto un ordine incompleto/errato
Se hai ricevuto un ordine errato contattaci via mail ( info@silicomaster.com ) o al numero 3755514073 ( anche WhatsApp ! ) : ti chiediamo di fare una foto agli articoli ricevuti e una in dettaglio al nastro che sigilla il pacco dove può trovare il codice operatore; allegala alla tua richiesta, così riusciremo a gestire e risolvere la pratica velocemente!
Ho problemi con la consegna : che faccio ?
Se il corriere non riesce a consegnare per qualsiasi motivo, contattaci via mail ( info@silicomaster.com) o al numero 3755514073 ( anche WhatsApp!): cercheremo di risolvere il problema il più velocemente possibile .
Non riesco ad effettuare un ordine sul sito
Se hai problemi a concludere il tuo ordine sul sito resinpro.it , contatta la nostra assistenza al 3334819266 – 3755514073 ( anche whatsapp! ) o per mail a info@silicomaster.com. Un nostro operatore ti condurrà passo passo al termine della procedura.
