Lieferung, Zahlungen und Rücksendungen

Wie lange dauert die Lieferung?

Ihr Paket wird innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden nach Übergabe an den Kurier zugestellt.

Versandkosten beim Online-Kauf

Die Versandkosten sind kostenlos.

Zahlungsmethoden

Auf SilicoMaster.com können Sie Ihre Bestellungen sicher mit der gewünschten Zahlungsmethode bezahlen.

Sie können wählen zwischen:

  • Kreditkarte / Prepaid / POSTEPAY

  • PayPal

  • Banküberweisung

  • Zahlung direkt beim Kurier in bar oder per Scheck (wählen Sie „Nachnahme“ bei der Bestellung)

  • Scalapay: Wenn Sie mit Scalapay kaufen, erhalten Sie Ihre Bestellung sofort und zahlen in 3 Raten. Bitte beachten Sie, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l., verbundene Unternehmen und deren Zessionare abgetreten werden und Sie dieser Abtretung zustimmen.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder ein Produkt nicht mehr benötigen, können Sie es bis zu 3 Monate nach dem Kaufdatum zurücksenden (im versiegelten Originalbehälter).

So gehen Sie vor:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail (info@silicomaster.com) oder unter +39 375 5514 073 (auch WhatsApp!) mit folgenden Angaben:

    • Bestellnummer und Bestelldatum (finden Sie in der Bestellbestätigung)

  2. Nach Abstimmung mit unserem Team senden Sie das Paket mit den zurückzugebenden Artikeln an folgende Adresse (bitte eine Notiz mit Name, Telefonnummer und Bestellnummer beilegen):

ResinPro – Ufficio Resi
Via 25 Aprile snc
19021 Arcola (SP)
Tel. +39 0187 955108
E-Mail: info@silicomaster.com

  1. Sobald wir das Paket erhalten, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet (maximal 14 Tage, in der Regel 3–4 Werktage nach Eingang).

Versandinformationen – Wo ist meine Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von info@silicomaster.com mit dem Tracking-Link (GLS-BRT).
Falls Sie diese Mail nicht finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sollte sie auch dort nicht vorhanden sein, kontaktieren Sie uns!

Kann ich einen Artikel zu einer abgeschlossenen Bestellung hinzufügen?

Ja – kontaktieren Sie uns unter +39 375 5514 073 bis 13:00 Uhr am nächsten Tag nach der Bestellung. Wir versuchen, Ihre Anfrage zu erfüllen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja – kontaktieren Sie uns unter +39 375 5514 073 bis 13:00 Uhr am nächsten Tag nach der Bestellung. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.

Rücksendungen – Zeit und Kosten

Sie haben 90 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

  • Sie können die Artikel selbst zurücksenden (Versandkosten zu Ihren Lasten).

  • Oder Sie nutzen das Rücksendeetikett von SilicoMaster: Die Kosten des Etiketts werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Kontaktieren Sie uns für den Ablauf per E-Mail (info@silicomaster.com) oder Telefon/WhatsApp: +39 375 5514 073.

Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware und nach Prüfung der Artikel.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Sie erhalten eine Bestätigungsmail über den Eingang der Rücksendung und anschließend über die Rückerstattung.

Beschädigte Lieferung

Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte per Mail (info@silicomaster.com) oder Telefon/WhatsApp: +39 375 5514 073.
Unser Team wird die beste Lösung finden, um das Problem schnell und effizient zu beheben.

Tracking funktioniert nicht

Falls Ihr Tracking-Link nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns per Mail oder WhatsApp. Wir prüfen sofort, ob alles korrekt ist.

Unvollständige oder falsche Bestellung

Sollten Sie eine falsche Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos der Artikel und ein Detailfoto des Versandaufklebers (Code des Operators sichtbar). So können wir die Bearbeitung beschleunigen.

Probleme bei der Lieferung

Falls der Kurier nicht zustellen konnte, kontaktieren Sie uns bitte sofort – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Probleme bei der Bestellung auf der Website

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Bestellung auf resinpro.it abzuschließen, kontaktieren Sie unseren Support:

Ein Mitarbeiter führt Sie Schritt für Schritt durch den Bestellprozess.