Levering, Betalingen en Retouren

Je pakket wordt binnen 24-48 uur na het toevertrouwen van het pakket aan de koerier geleverd.

De verzendkosten zijn gratis.

Op SilicoMaster.com kun je je bestellingen veilig betalen met de betaalmethode van jouw keuze.

Je kunt kiezen uit:

  • Creditcard/Voorafbetaald/POSTEPAY
  • Paypal
  • Bankoverschrijving
  • Betaling rechtstreeks aan de koerier in contanten of per cheque (selecteer "betaling bij levering" tijdens de bestelling)
  • Scalapay: Als je met Scalapay koopt, ontvang je je bestelling direct en betaal je in 3 termijnen. Houd er rekening mee dat de termijnen worden overgedragen aan Incremento SPV S.r.l., aan gerelateerde partijen en hun cessionarissen, en dat je deze overdracht autoriseert.

Als je van gedachten bent veranderd of een product niet meer nodig hebt, kun je het tot 3 maanden na de aankoopdatum terugsturen (in de originele verpakking).

Zo doe je het:

1) neem contact met ons op via e-mail (info@silicomaster.com) of op nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): geef aan

Bestelnummer en datum (je vindt het in de orderbevestiging)

2) zodra de retouren met onze medewerkers zijn afgesproken, stuur het pakket met de te retourneren goederen (vergeet niet een briefje met naam, achternaam, telefoonnummer en ordernummer bij het pakket te voegen) naar het volgende adres:

ResinPro Retourenbureau
Via 25 Aprile snc ARCOLA 19021 (SP) Tel +390187955108 Email info@silicomaster.com

3) zodra we het pakket ontvangen, krijg je het verschuldigde bedrag terug (maximaal 14 dagen). Normaal gesproken duurt het 3-4 werkdagen vanaf de ontvangst.

Als je een bestelling hebt geplaatst en de status van je verzending wilt weten, controleer dan je e-mail: daarin vind je een e-mail van info@silicomaster.com met de tracking van je bestelling, je hoeft alleen maar op de directe link te klikken om naar de website van de koerier (GLS-BRT) te worden doorgestuurd.

Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan de spamfolder; als je onze e-mail ook daar niet kunt vinden, neem dan contact met ons op!

Als je een artikel aan je bestelling wilt toevoegen, neem dan contact met ons op via 3755514073 voor 13.00 uur op de dag na de bestelling! We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen!

Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via 3755514073 voor 13.00 uur op de dag na de bestelling! We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen! Vergeet niet je bestelnummer bij de hand te hebben.

Je hebt 90 dagen de tijd vanaf de ontvangst van het pakket om een retourverzoek in te dienen en een volledige terugbetaling te krijgen. Je kunt ervoor kiezen om de artikelen zelf terug te sturen of het retourlabel te gebruiken dat door Silicomaster wordt aangeboden: in dat geval wordt het bedrag van het label afgetrokken van het totale terugbetalingsbedrag. Als je ervoor kiest om het artikel op andere manieren terug te sturen, blijven alle verzendkosten voor jouw rekening. 

Om een retour te doen, neem dan contact met ons op via e-mail (info@silicomaster.com) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): we helpen je graag!

We zullen de terugbetaling binnen een maximale termijn van 14 dagen na ontvangst van de goederen en na controle van de artikelen verwerken. De terugbetaling wordt gedaan volgens dezelfde betaalmethode die is gebruikt. Je ontvangt een e-mail die je informeert over de ontvangst van de retour en vervolgens over de creatie van de terugbetaling.

In geval van levering met schade, neem dan contact met ons op via e-mail (info@silicomaster.com) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): een van onze adviseurs zal de beste oplossing beoordelen om het probleem snel en efficiënt op te lossen.

Als je tracking niet werkt, neem dan contact met ons op via e-mail (info@silicomaster.com) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): we zullen controleren of alles in orde is!

Als je een verkeerde bestelling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail (info@silicomaster.com) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): we vragen je om een foto te maken van de ontvangen artikelen en een gedetailleerde foto van de tape die het pakket verzegelt waar je de operatorcode kunt vinden; voeg deze toe aan je verzoek, zodat we de zaak snel kunnen afhandelen en oplossen!

Als de koerier om welke reden dan ook niet kan afleveren, neem dan contact met ons op via e-mail (info@silicomaster.com) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): we zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als je problemen hebt met het afronden van je bestelling op de site resinpro.it, neem dan contact op met onze klantenservice op 3334819266 – 3755514073 (ook WhatsApp!) of per e-mail op info@silicomaster.com. Een van onze medewerkers zal je stap voor stap door de procedure leiden.