Voorwaarden en condities

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door de klant (hierna "de Klant") aan RESIN PRO SRL, BTW-nummer 01473200119 (hierna "RESIN PRO" of "wij"), worden verzonden via de website, de mobiele site of de mobiele applicatie (gezamenlijk aangeduid als "resinpro.it").

Door gebruik te maken van resinpro.it en/of een bestelling te plaatsen, stemt de Klant in met de volgende Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden"). Gelieve de Voorwaarden volledig te lezen en te begrijpen voordat u de bestelling plaatst.

De opname van een product of dienst op resinpro.it op een bepaald moment impliceert of garandeert niet dat deze producten of diensten op elk moment beschikbaar zullen zijn.

RESIN PRO behoudt zich het recht voor om elk product op elk moment op te schorten. RESIN PRO behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De versie van de Voorwaarden die van toepassing is op de bestelling van de Klant is de versie die op info@resinpro.it staat op het moment van het plaatsen van de bestelling.

RESIN PRO streeft ernaar de beste online winkelervaring mogelijk te maken. Daarom moeten we ervoor zorgen dat onze diensten perfect functioneren. De klant verklaart te begrijpen en te accepteren dat hij niet (i) enige communicatie of inhoud verzendt, overdraagt, herdistribueert, uploadt of promoot die schade kan toebrengen of een negatieve impact kan hebben op onze activiteiten, producten of diensten; (ii) zich op een manier gedraagt of enig apparaat gebruikt dat andere gebruikers beperkt, compromitteert, verstoort of belemmert in hun gebruik of genot van de site resinpro.it, of dat de veiligheid van de site beïnvloedt; of (iii) enig apparaat gebruikt of probeert te gebruiken om enig motortje, software, apparatuur, agent, script of ander apparaat of mechanisme (inclusief maar niet beperkt tot spider, bot, crawler, avatar of intelligente agenten) te navigeren of te zoeken binnen de site, of inhoud van de site te kopiëren. RESIN PRO behoudt zich het recht voor om onmiddellijk de toegang tot de site te verbieden en het account van elke gebruiker te sluiten die deze bepalingen of enige andere bepaling van deze Algemene Voorwaarden schendt.

Wijzigingen in prijzen en verzendkosten

De op resinpro.it gepubliceerde prijzen zijn inclusief de geldende BTW, maar exclusief verzendkosten.

De verzendkosten voor elke bestelling zijn gelijk, ongeacht de grootte of het gewicht van het pakket. De kosten voor elke verzendmethode worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces. De kosten voor standaardverzending zijn 4,99€. Als RESIN PRO niet in staat is om de bestelling in zijn geheel te leveren en meer dan één verzending nodig is, worden er geen kosten in rekening gebracht voor de extra verzendingen. De prijzen kunnen variëren tussen winkel, catalogus en online.

Bestelling/contractsluiting

Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt de Klant, indien hij een e-mailadres heeft opgegeven, een bevestigingsmail. Als RESIN PRO om welke reden dan ook niet in staat is om de bestelling uit te voeren, wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd. Als RESIN PRO al betaling voor deze bestelling heeft ontvangen, zal het bedrag worden terugbetaald met dezelfde methode die door de Klant is gekozen voor de betaling. Als, om welke reden dan ook, andere afspraken nodig zijn, zal RESIN PRO de Klant hierover informeren en vragen om contact op te nemen met de Klantenservice van RESIN PRO, die de terugbetaling zal regelen.

Verzending

RESIN PRO oefent de grootste zorg uit bij het accepteren en verwerken van bestellingen en zal zijn best doen om bestellingen te leveren op een woonadres of ander adres in Italië, volgens de door de Klant gekozen verzendoptie. RESIN PRO zal zijn best doen om bestellingen zo snel mogelijk en in de volgorde waarin ze zijn geplaatst te leveren. Het doel van RESIN PRO is om bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de bestelling te leveren (2-3 dagen voor Calabrië, Sicilië en Sardinië). Ondanks het doel om binnen de aangegeven termijn te leveren, kan de levering langer duren door onvoorziene omstandigheden. In het geval dat de levering meer dan 60 dagen vertraging oploopt, kan de Klant de bestelling annuleren.

Voordat de bestelling wordt geplaatst, zal RESIN PRO de Klant informeren over de details van de verwachte verzending. Nadat de bestelling is geplaatst, ontvangt de Klant, indien hij een e-mailadres heeft opgegeven, een bevestigingsmail met de gegevens van de verwachte verzending. Het volledige beleid voor transport en levering is te vinden op www.resinpro.it. Als de bestelling niet arriveert voor de vastgestelde datum, neem dan contact op met de Klantenservice van RESIN PRO per telefoon +390187 955108, of per e-mail info@resinpro.it

Herroepingsrecht

De Klant kan de bestelling annuleren of retourneren vanaf de datum van uitgifte tot 60 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen.

Als de Klant het bedrag voor de artikelen is aangerekend, ontvangt hij een terugbetaling die de kosten van de aankoop van de producten omvat, exclusief de retourkosten van de artikelen, die 9,90€ bedragen (heen en terug van het pakket) als deze kosten zijn ontstaan door een verkeerde aankoop door de consument (anders, als de goederen aanzienlijk beschadigd zijn, zijn de retourkosten voor rekening van het bedrijf).

Als gebruik is gemaakt van de Gratis Verzending service, als de klant besluit om de gehele bestelling te retourneren, worden ook de kosten die zijn gemaakt om de goederen te bezorgen ingehouden in het geval van een totale niet-ontvangst van de bestelling.

Als de Klant besluit om enkele artikelen te behouden en alleen gedeeltelijk de bestelling te annuleren, zijn de retourkosten voor rekening van de koper.

Het volledige retourbeleid is te vinden op resinpro.it.

Als de Klant de bestelling wil annuleren of retourneren, moet hij RESIN PRO een schriftelijke mededeling per post sturen, met vermelding van de productcode en de naam van de koper, of een brief sturen naar de Klantenservice van RESIN PRO SRL, via 25 Aprile Z.I.snc 19021 Arcola (SP); per e-mail naar info@resinpro.it; of door het standaardformulier in te vullen en te verzenden dat is uitgegeven door de Autoriteit voor Consumentenrechten; en de goederen aan ons retourneren zoals aangegeven in sectie 6 (Retouren) hieronder, binnen een periode van 30 dagen zoals aangegeven in de bovenstaande sectie. RESIN PRO zal het betaalde bedrag terugbetalen met dezelfde methode die door de Klant is gebruikt voor de betaling (of, als de betaling voor de goederen nog niet is gedaan, zal de retour van de artikelen op de samenvatting van het account worden weergegeven) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de annuleringsmelding, op voorwaarde dat RESIN PRO de artikelen heeft ontvangen of een bewijs dat de artikelen naar RESIN PRO zijn verzonden. Voor de terugbetaling kan een andere betaalmethode worden gebruikt, op voorwaarde dat de Klant instemt met deze wijziging; in elk geval zullen hieraan geen extra kosten verbonden zijn.

Retouren

RESIN PRO garandeert de terugbetaling van alle geretourneerde artikelen volgens sectie 5 (Herroepingsrecht), op voorwaarde dat alle artikelen in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zich bevonden op het moment van ontvangst door de Klant. Dit betekent dat de artikelen niet geopend, beschadigd of vervuild mogen zijn, en dat alle labels en prijskaartjes intact moeten zijn.

Meer informatie over het retourproces is te vinden op de leveringsbon en in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

De artikelen kunnen bij voorkeur worden geretourneerd met huisafhaling, volgens het standaardproces van RESIN PRO. Voor meer details, raadpleeg de klantenservicepagina op resinpro.it of de leveringsbon.

Betaalmethoden

Het is mogelijk om de betalingsgegevens in te voeren op het moment van het plaatsen van de bestelling, met gebruik van de PAYPAL-service, een geldige creditcard of debetkaart (VISA of Mastercard). Het toepasselijke bedrag wordt onmiddellijk gereserveerd op de kaart, maar wordt pas in rekening gebracht bij verzending van de artikelen. RESIN PRO behoudt zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard of debetkaart, de kredietstatus in relatie tot de waarde van de bestelling en de juistheid van het adres van de koper te controleren. RESIN PRO kan de bestelling weigeren op basis van de resultaten van dergelijke controles.

Onze aansprakelijkheid

Geen van de bepalingen hierin beperkt of sluit de aansprakelijkheid van RESIN PRO uit voor gevallen waarin een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid in strijd zou zijn met de wet.

RESIN PRO aanvaardt aansprakelijkheid in geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door zijn eigen nalatigheid, of die van zijn werknemers of agenten. RESIN PRO sluit zijn aansprakelijkheid voor frauduleuze misleidende presentatie door ons, onze werknemers of agenten niet uit.

In geval van schending van deze Voorwaarden is RESIN PRO alleen aansprakelijk voor verliezen die een redelijke en voorspelbare gevolg zijn van die schending.

RESIN PRO is niet aansprakelijk voor indirecte verliezen die een neveneffect zijn van het verlies of de schade in kwestie, zoals verlies van winst of kansen; noch voor het onvermogen om de goederen te leveren of om aan andere verplichtingen die voortvloeien uit deze voorwaarden te voldoen, wanneer dit tekortschieten te wijten is aan een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot branden, overstromingen, stormen, opstanden, burgerlijke onrust, oorlog, nucleaire incidenten en terroristische activiteiten.

De maximale aansprakelijkheid van RESIN PRO voor enig verlies of schade in verband met de bestelling geplaatst op epoxyresin-online.com is beperkt tot de totale prijs van de bestelling.

Als u een probleem heeft met een product dat u online bij RESIN PRO heeft gekocht, en u heeft het probleem niet opgelost met RESIN PRO, kunt u uw klacht indienen bij het online geschillenbeslechtingsplatform van de EU (het "ODR-platform").

Het ODR-platform biedt consumenten en professionals binnen de EU de mogelijkheid om een buitengerechtelijke oplossing te bereiken voor klachten met betrekking tot online aankopen. De unieke invoerwebsite is ontworpen om interactief en gemakkelijk te begrijpen te zijn, beschikbaar in alle officiële talen van de EU en gratis. Door gebruik te maken van het ODR-platform kunnen de consument en de professional zich tot een bevoegde instantie wenden, om vervolgens te proberen een oplossing voor het geschil te vinden. Het ODR-platform is hier beschikbaar: http://ec.europa.eu/odr.

Garantie

Als de aangekochte goederen gebreken vertonen, zal RESIN PRO zich houden aan alle geldende regelgeving met betrekking tot garantie. Als de Klant een klacht wil indienen over een duidelijk gebrek aan materiaal of fabricage in de door ons geleverde goederen, inclusief schade als gevolg van transport, wordt de Klant verzocht dit onmiddellijk te melden door de goederen terug te sturen naar RESIN PRO, door contact met ons op te nemen via info@resinpro.it

Overdracht

RESIN PRO behoudt zich het recht voor om elke betaling die verschuldigd is en voortvloeit uit de levering van goederen, inclusief elke schuld aan derden, over te dragen.

Scheiding

Als een van de delen van deze Voorwaarden ongeldig of onwettig of niet afdwingbaar wordt verklaard, zal dit op geen enkele manier de geldigheid, afdwingbaarheid of wettigheid van de overige Voorwaarden aantasten.

RESIN PRO SRL
via 25 Aprile Z.I. snc

19021 Arcola (SP) Italië
Telefoon: +39 0187 955108
E-mail: info@resinpro.it

BTW-nummer: 01473200119