Hoe lang duurt de levering?
Je pakket, gekocht in Pre Order, wordt geleverd voor 5 maart. Zodra het aan de koerier is toevertrouwd, zal het binnen 24-48 uur werkdag aankomen.
De levering voor het Zuiden en de Eilanden kan 1-2 dagen langer duren
Wat zijn de verzend- en transportkosten bij online aankopen?
De verzendkosten zijn gratis voor bestellingen boven de 39 €.
Op bestellingen van minder dan 39,00 € worden standaard verzendkosten van 4,99 €* toegepast.
De kosten voor de service tegen rembours (betaling bij levering) zijn 3,90 € extra.
*Voor verzendingen naar Sardinië is de kosten 5,99 €.
Betaalmethoden
Op SilicoMaster.com kun je je bestellingen veilig betalen met de betaalmethode van jouw keuze.
Je kunt kiezen uit:
- Creditcard/Voorafbetaald/POSTEPAY
- Paypal
- Bankoverschrijving
- Betaling rechtstreeks aan de koerier in contanten of per cheque (selecteer "betaling bij levering" tijdens de bestelling)
- Scalapay: Als je met Scalapay koopt, ontvang je je bestelling direct en betaal je in 3 termijnen. Houd er rekening mee dat de termijnen worden overgedragen aan Incremento SPV S.r.l., aan gerelateerde partijen en hun cessionarissen, en dat je deze overdracht autoriseert.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Als je van gedachten bent veranderd of een product niet meer nodig hebt, kun je het tot 3 maanden na de aankoopdatum terugsturen (verzegeld in de originele verpakking).
Zo doe je het:
1) neem contact met ons op via e-mail (info@resinpro.it) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): met vermelding van
Bestelnummer en datum (je vindt het in de orderbevestiging)
2) zodra de retouren met onze medewerkers zijn afgesproken, stuur het pakket met de te retourneren goederen (vergeet niet een briefje met naam, achternaam, telefoonnummer en ordernummer bij het pakket te voegen) naar het volgende adres:
ResinPro Retourenbureau
Via 25 Aprile snc ARCOLA 19021 (SP) Tel +390187955108 Email info@resinpro.it
3) zodra we het pakket ontvangen, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald. Normaal gesproken duurt het 3-4 werkdagen na ontvangst.
Informatie over verzending - waar is mijn bestelling? - hebben jullie mijn bestelling ontvangen? is mijn bestelling verzonden?
Als je een bestelling hebt geplaatst en de status van je verzending wilt weten, controleer dan je e-mail: daarin vind je een e-mail van info@ResinPro.it met de tracking van je bestelling, je hoeft alleen maar op de directe link te klikken om naar de website van de koerier (GLS-BRT) te worden geleid.
Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan de spamfolder; als je onze e-mail ook daar niet kunt vinden, neem dan contact met ons op!
Is het mogelijk om een artikel toe te voegen aan een reeds afgeronde bestelling?
Als je een artikel aan je bestelling wilt toevoegen, neem dan contact met ons op via 3755514073 voor 13.00 uur op de dag na de bestelling! We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen!
Is het mogelijk om een bestelling te annuleren?
Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via 3755514073 voor 13.00 uur op de dag na de bestelling! We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen! Vergeet niet je bestelnummer bij de hand te hebben.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Om een retour te doen, neem contact met ons op via e-mail ( info@resinpro.it ) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): we helpen je graag!
Wanneer ontvang ik de terugbetaling van mijn retour?
Je ontvangt de terugbetaling binnen 3-4 werkdagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn.
Ik heb het beschadigde pakket ontvangen, wat kan ik doen?
In geval van levering met schade, neem dan contact met ons op via e-mail ( info@resinpro.it ) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): een van onze adviseurs zal de beste oplossing beoordelen om het probleem snel en efficiënt op te lossen.
De tracking werkt niet
Als je tracking niet werkt, neem dan contact met ons op via e-mail ( info@resinpro.it ) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): we zullen controleren of alles in orde is!
Ik heb een onvolledige/foute bestelling ontvangen
Als je een verkeerde bestelling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail ( info@resinpro.it ) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): we vragen je om een foto te maken van de ontvangen artikelen en een gedetailleerde foto van het tape dat het pakket verzegelt waar je de operatorcode kunt vinden; voeg deze toe aan je verzoek, zodat we de zaak snel kunnen afhandelen en oplossen!
Ik heb problemen met de levering: wat moet ik doen?
Als de koerier om welke reden dan ook niet kan afleveren, neem dan contact met ons op via e-mail ( info@resinpro.it ) of op het nummer 3755514073 (ook WhatsApp!): we zullen proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ik kan geen bestelling plaatsen op de site
Als je problemen hebt met het afronden van je bestelling op de site resinpro.it, neem dan contact op met onze klantenservice op 3334819266 – 3755514073 (ook WhatsApp!) of per e-mail naar info@resinpro.it Een van onze medewerkers zal je stap voor stap door de procedure leiden.
